必ず受かる情報処理技術者試験

当サイトは、情報処理技術者試験に合格するためのWebサイトです。
ITパスポート試験，基本情報技術者,応用情報技術者,高度試験の過去問題と解答及び詳細な解説を掲載しています。
  1. トップページ
  2. 応用情報技術者
  3. 平成22年度春季問題一覧
  4. 平成22年度春季問題57-解答・解説-分析

平成22年度春季問題

問題57

ＩＴサービスマネジメントシステムを構築するに当たって、現行の業務のやり方とベストプラクティスを比較するものはどれか。

ア システム監視
イ 内部監査
ウ ベンチマーキング
エ マネジメントレビュー

ＩＴサービスマネジメントシステムを構築するに当たって、現行の業務のやり方とベストプラクティスを比較するものはどれか。

ア システム監視
イ 内部監査
ウ ベンチマーキング
エ マネジメントレビュー

解答：ウ

＜解説＞

ア × システム監視とは、システムが適切に稼働しているか監視することである。
イ × 内部監査とは、社内の独立した部署の担当者が監査人となって監査を行うことである。
ウ ○ ベンチマーキングとは、他社の優良事例（ベストプラクティス）を分析し、学び、取り入れる手法である。
エ × マネジメントレビューとは、マネジメントシステムの検証を行い原因究明および改善を行うことである。