必ず受かる情報処理技術者試験

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平成28年度春季問題

問題57

ITサービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。

ア ITリソースに対する、現在の需要と資産の把握と将来の需要の予測ができる。
イ 緊急事態時においても最低限のITサービス基盤を提供することによって、事業の継続が可能になる。
ウ 構成品目の情報を正確に把握することによって、他のプロセスの確実な実施を支援できる。
エ 適正な費用で常に一定した品質でのITサービスが提供されるようになる。

ITサービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。

ア ITリソースに対する、現在の需要と資産の把握と将来の需要の予測ができる。
イ 緊急事態時においても最低限のITサービス基盤を提供することによって、事業の継続が可能になる。
ウ 構成品目の情報を正確に把握することによって、他のプロセスの確実な実施を支援できる。
エ 適正な費用で常に一定した品質でのITサービスが提供されるようになる。

解答：ウ

＜解説＞

構成管理とは、ITサービスの構成アイテム（CI）情報の正確な収集、認識と収集した情報の維持管理および確認・監査を目的としたプロセス。

ア × キャパシティ管理の導入によるメリットである。
イ × ITサービス継続性管理の導入によるメリットである。
ウ ○ 構成管理の導入によるメリットである。
エ × サービスレベル管理の導入によるメリットである。