平成21年度秋季問題

問題31

サービスデスクがシステムの利用者から障害の連絡を受けた際の対応として、インシデント管理の観点から適切なものはどれか。

ア	再発防止を目的とした根本的解決を、復旧に優先して実施する。
イ	システム利用者の業務の継続を優先し、既知の回避策があれば、まずそれを伝える。
ウ	障害対処の進捗状況の報告は、連絡を受けた先だけに対して行う。
エ	障害の程度や内容を判断し、適切な連絡先を紹介する。

解答・解説へ

問題32

あるシステムの開発において、システムを24時間連続稼動させることになった。稼働時間について利用部門と取決めを行う工程はどれか。

ア	システム結合テスト
イ	システムテスト
ウ	システム要件定義
エ	ソフトウェア方式設計

解答・解説へ

問題33

ソフトウェア詳細設計書に関する記述として、適切なものはどれか。

ア	ソフトウェア詳細設計書には、システム結合テストのためのテスト仕様が含まれる。
イ	ソフトウェア詳細設計書に基づいてプログラミングが実施される。
ウ	ソフトウェア詳細設計書は、システム要件定義の終了を契機として作成が開始される。
エ	ソフトウェア詳細設計書は、将来のメンテナンス用として、単体テストが完了した後で完成させる。

解答・解説へ

問題34

プロジェクトを管理する上で、プロジェクトマネージャが考慮すべき制約条件の組合わせとして、適切なものはどれか。

ア	対象範囲、納期、予算
イ	対象範囲、納期、リスク
ウ	対象範囲、予算、リスク
エ	納期、予算、リスク

解答・解説へ

問題35

SLAに含めることが適切な項目はどれか。

ア	サーバの性能
イ	サービス提供時間帯
ウ	システムの運用コスト
エ	新規サービスの追加手順

解答・解説へ