平成25年度春季問題

問題16

図は“顧客が商品を注文する"を表現したUMLのクラス図である。“顧客が複数の商品をまとめて注文する"を表現したクラス図はどれか。ここで、“注文明細"は一つの注文に含まれる1種類の商品に対応し、“注文"は複数の“注文明細"を束ねた一つの注文に対応する。

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問題17

ソフトウェアの使用性を評価する指標の目標設定の例として、適切なものはどれか。

ア	ソフトウェアに障害が発生してから1時間以内に、利用者が使用できること
イ	利用者が使用したい機能の改善を、1週間以内に実装できること
ウ	利用者が利用した機能を、100%提供できていること
エ	利用者が、使用したいソフトウェアの使用方法を1時間以内に習得できること

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問題18

プロジェクトで発生している品質問題を解決するために、図を作成して原因の傾向を分析したところ、発生問題の80%以上が少数の原因で占められていることが判明した。

ア	管理図
イ	散布図
ウ	特性要因図
エ	パレート図

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問題19

プロジェクト要員がインフルエンザに感染することを予防するために、“ワクチン接種"費用をプロジェクトで負担し、また“アルコール製剤"をプロジェクトルームの入り口やトイレに配備する。このリスク対応策は、どのリスク対応戦略に該当するか。ここで、リスク対応戦略の分類はPMBOKに従うものとする。

ア	回避
イ	軽減
ウ	受容
エ	転嫁

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問題20

SLAを説明したものはどれか。

ア	ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワーク
イ	開発から保守までのソフトウェアライフサイクルプロセス
ウ	サービス及びサービス目標値に関するサービス提供者と顧客間の合意
エ	品質マネジメントシステムに関する国際規格

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