必ず受かる情報処理技術者試験

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平成21年度秋季問題

問題7

ITサービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。

ア IT資産の情報を正確に把握することによって、ほかのプロセスの確実な実施を支援できる。
イ ITリソースに対する、現在の需要の把握と将来の需要の予測ができる。
ウ 緊急事態時でも最低限のITサービス基盤を提供することによって、事業の継続が可能になる。
エ 適正なコストで常に一定した品質でのITサービスが提供されるようになる。

ITサービスマネジメントのプロセスの一つである構成管理を導入することによって得られるメリットはどれか。

ア IT資産の情報を正確に把握することによって、ほかのプロセスの確実な実施を支援できる。
イ ITリソースに対する、現在の需要の把握と将来の需要の予測ができる。
ウ 緊急事態時でも最低限のITサービス基盤を提供することによって、事業の継続が可能になる。
エ 適正なコストで常に一定した品質でのITサービスが提供されるようになる。

解答：ア

＜解説＞

ア ○ 構成管理に該当する。
イ × キャパシティ管理に該当する。
ウ × ITサービス継続性管理に該当する。
エ × ITサービス財務管理に該当する。