必ず受かる情報処理技術者試験

当サイトは、情報処理技術者試験に合格するためのWebサイトです。
ITパスポート試験，基本情報技術者,応用情報技術者,高度試験の過去問題と解答及び詳細な解説を掲載しています。
  1. トップページ
  2. ITストラテジスト
  3. 平成21年度秋季問題一覧
  4. 平成21年度秋季問題3-解答・解説-分析

平成21年度秋季問題

問題3

マイケルハマーの提唱するリエンジニアリングの特徴はどれか。

ア 業務の非効率な部分を組織構造の視点から見直し、業務効率の向上と社員の意識改革を図る。
イ 顧客の満足度を高めることを主眼とし、最新の情報技術を用いて業務プロセスと組織を根本的に改革する。
ウ 最新の情報技術を用いて業務システムを開発することによって、組織をスリム化し、企業の競争力強化を図る。
エ ボトムアップ方式で業務システムと組織の改革を図ることであり、社員全員参加型の生産性向上施策である。

マイケルハマーの提唱するリエンジニアリングの特徴はどれか。

ア 業務の非効率な部分を組織構造の視点から見直し、業務効率の向上と社員の意識改革を図る。
イ 顧客の満足度を高めることを主眼とし、最新の情報技術を用いて業務プロセスと組織を根本的に改革する。
ウ 最新の情報技術を用いて業務システムを開発することによって、組織をスリム化し、企業の競争力強化を図る。
エ ボトムアップ方式で業務システムと組織の改革を図ることであり、社員全員参加型の生産性向上施策である。

解答：イ

＜解説＞

マイケルハマーが提唱するリエンジニアリングは，BPR（Business Process Reengineering）と呼ばれることが多い。

BPR は、企業改革のために既存の組織やビジネスルールを抜本的に見直し、プロセスの視点で職務、業務フロー、管理機構、情報システムを再設計（リエンジニアリング）するという経営コンセプトのこと。ハマーは、リエンジニアリングを「コスト、品質、サービス、スピードのような、重大で現代的なパフォーマンス基準を劇的に改善するために、ビジネス・プロセスを根本的に考え直し、抜本的にそれをデザインし直すこと」と定義している。

キーワード