ア	×	アップセリングとは、顧客にたいして、顧客が希望する製品やサービスよりも高級または高価格なものを推奨し、販売することである。
イ	×	カテゴリキラーカテゴリー・キラーとは、ある特定の商品分野（家電・スポーツ用品・住居用品など）において、圧倒的な品揃えと安さを武器に展開する大型専門店のことである。
ウ	×	カテゴリトップとは、同一商品や同一分野において、競争優位を確保するため、常にナンバーワンの位置をしめることである。
エ	○	クロスセリングとは顧客が購買する、あるいはすでに利用している製品・サービスに関連するものを販売していくことである。

ア	顧客ごとの売上高、利益額などを高い順に並べ、自社のビジネスの中心をなしている顧客を分析する手法
イ	商品がもつ価格、デザイン、使いやすさなど、購入者が重視している複数の属性の組合せを分析する手法
ウ	同一世代は年齢を重ねても、時代が変化しても、共通の行動や意識を示すことに注目した、消費者の行動を分析する手法
エ	ブランドがもつ複数のイメージ項目を散布図にプロットし、それぞれのブランドのポジショニングを分析する手法

ア	×	ゴードン法は，ブレーンストーミングのやり方を少し変えた方法である。具体的には，司会者は本当のテーマ（たとえば新型の自動販売機）を隠し，より抽象的なテーマ（たとえばもっと便利な生活）を参加者に与える。より抽象的なテーマについてブレーンストーミングを実施し，アイデアが出尽くした時点で司会者は本当のテーマを発表し，ブレーンストーミングをさらに発展させる。
イ	○	デルファイ法は、技術開発戦略の立案に必要となる将来の技術動向の予測などに用いられる技法であり，複数の専門家からの意見収集，得られた意見の統計的集約，集約された意見のフィードバックを繰り返して意見を収束させていく手法である
ウ	×	ミニマックス法は，最悪の場合の損失が最小になるものを選択する方法である。
エ	×	モンテカルロ法は，起こりうる結果の確率分布を求めるために，大量の乱数を発生させてコンピュータの中で繰り返し実験を行い，多数回の実験結果から何らかの普遍的な共通因子を抽出する方法である。一種のシミュレーション技法である。

ア	業界内の競争に影響する要因と、自社の強みを明らかにする。
イ	競争環境の脅威と機会、企業の強み・弱みを明らかにする。
ウ	成功するための重要な機能や特性を明らかにする。
エ	保有する事業の成長性と収益性を明らかにする。

平成24年度秋季解答