必ず受かる情報処理技術者試験

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サービスデスク

サービスデスクは、利用顧客に対しての単一の窓口を提供し、様々な問い合わせを受け付け、その記録を一元管理すると共に問題解決を行う機関である。

サービスデスクを導入することで、問合せに対する迅速な回答が期待できる。

「サービスデスク」関連の過去問題