問題71
企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。
| ア | 業務のプロセスを再設計し、情報技術を十分に活用して、企業の体質や構造を抜本的に変革することである。 |
| イ | 経営目標設定の際のベストプラクティスを求めるために、最強の競合相手又は先進企業と比較して、製品、サービス及び実践方法を定性的・定量的に把握することである。 |
| ウ | 品質向上のために、あらゆる部門が一体となって品質管理を推進し、自社製品の品質向上度を検討し、他社競合製品の品質と比較することである。 |
| エ | 利益をもたらすことのできる、他社より優越した自社独自のスキルや技術を選び出すことである。 |
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解答：イ
| ア | × | BPRに関する説明である。 |
| イ | ○ | ベンチマーキングに関する説明である。 |
| ウ | × | TQCに関する説明である。 |
| エ | × | コア・コンピタンスに関する説明である。 |