問題40
ＩＴＩＬの説明として、適切なものはどれか。
| ア | ＩＴサービスの運用管理を効率的に行うためのソフトウェアパッケージ |
| イ | ＩＴサービスを運用管理するための方法を体系的にまとめたベストプラクティス集 |
| ウ | ソフトウェア開発とその取引の適正化のために作業項目を定義したフレームワーク |
| エ | ソフトウェアを効率よく行うための開発モデル |
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解答：イ
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）とは、ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティス（成功事例）を調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックである。
よってイが正解である。