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平成23年度特別問題

問題63

ある営業部員の1日の業務活動を分析した結果は、表のとおりである。営業支援システムの導入によって訪問準備時間が1件当たり0.1 時間短縮できる。総業務時間と1件当たりの顧客訪問時間を変えずに、1日の顧客訪問件数を6件にするには、“その他業務時間"を何時間削減する必要がある か。

ア 0.3
イ 0.5
ウ 0.7
エ 1

ある営業部員の1日の業務活動を分析した結果は、表のとおりである。営業支援システムの導入によって訪問準備時間が1件当たり0.1 時間短縮できる。総業務時間と1件当たりの顧客訪問時間を変えずに、1日の顧客訪問件数を6件にするには、“その他業務時間"を何時間削減する必要がある か。

ア 0.3
イ 0.5
ウ 0.7
エ 1

解答：ウ

＜解説＞

  1. 顧客1件当たりの訪問時間を計算する。
    ※1日の顧客訪問件数が5件，顧客訪問時間が5時間である。
    5.0時間÷5件＝1.0時間/件
  2. 顧客1件当たりの訪問準備時間を計算する。
    ※1日の顧客訪問件数が5件，訪問準備時間が1.5時間である
    1.5時間÷5件＝0.3時間/件
  3. 営業支援システム導入後の訪問準備時間を計算する。
    ※営業支援システムの導入によって訪問準備時間が1件当たり0.1時間短縮できる。
    0.3時間/件－0.1時間/件＝0.2時間/件
  4. 1日の顧客訪問件数を6件にした場合の顧客訪問時間を計算する。
    6×(1.0＋0.2)＝7.2時間
  5. その他業務時間を計算する。
    1. 総業務時間から顧客訪問時間を減じる。
      8.0－7.2＝0.8
    2. その他業務時間を計算する。
      1.5－0.8＝(ウ)0.7