必ず受かる情報処理技術者試験

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平成26年度春季問題

問題70

バランススコアカードを説明したものはどれか。

ア 外部環境と内部環境の視点から、自社にとって事業機会を導き出す手法
イ 計画、行動、評価、修正のサイクルで、戦略実行の管理を行うフレームワーク
ウ 財務、顧客、内部プロセス、成長と学習の視点から、経営戦略の立案と実行を支援する手法
エ ビジネス戦略を実現するために設定した、業務プロセスをモニタリングする指標

バランススコアカードを説明したものはどれか。

ア 外部環境と内部環境の視点から、自社にとって事業機会を導き出す手法
イ 計画、行動、評価、修正のサイクルで、戦略実行の管理を行うフレームワーク
ウ 財務、顧客、内部プロセス、成長と学習の視点から、経営戦略の立案と実行を支援する手法
エ ビジネス戦略を実現するために設定した、業務プロセスをモニタリングする指標

解答：ウ

＜解説＞

バランススコアカードとは、企業の戦略を実現するために，財務，顧客，内部ビジネスプロセス，学習と成長の視点の四つの視点で分析して、企業の財務的目標などを満たすための戦略(施策)を具体的に立案し、その実行を支援するための手法である。

ア × SWOT分析を説明したものである。
イ × PDCAサイクルを説明したものである。
ウ ○ バランススコアカードを説明したものである。
エ × KPI(Key Performance Indicator：重要業績評価指標)を説明したものである。