必ず受かる情報処理技術者試験

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平成23年度秋季問題

問題68

企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。

ア 企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図ることである。
イ 顧客視点から業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。
ウ 最強の競合相手又は先進企業と比較して，製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。
エ 利益をもたらすことのできる，他社より優越した自社独自のスキルや技術に経営資源を集中することである。

企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。

ア 企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図ることである。
イ 顧客視点から業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。
ウ 最強の競合相手又は先進企業と比較して，製品，サービス，オペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。
エ 利益をもたらすことのできる，他社より優越した自社独自のスキルや技術に経営資源を集中することである。

解答：ウ

＜解説＞

ベンチマーキングとは、他社の優良事例（ベストプラクティス）を分析し、学び、取り入れる手法である。
他社の製品、サービス、プロセス、慣行を継続的に測定し把握する必要がある。

ア × ERP(Enterprise Resource Planning:企業資源計画)に関する説明である。
イ × BPR(Business Process Reengineering)に関する説明である。
ウ ○ ベンチマーキングに関する説明である。
エ × コアコンピタンスに関する説明である。