必ず受かる情報処理技術者試験

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平成23年度秋季問題

問題50

ＩＴガバナンスを説明したものはどれか。

ア ＩＴ政策を所轄する府省庁
イ ＩＴに関する利用者の満足度
ウ ＩＴを適切に活用する組織能力
エ ＩＴを利用した顧客管理の仕組み

ＩＴガバナンスを説明したものはどれか。

ア ＩＴ政策を所轄する府省庁
イ ＩＴに関する利用者の満足度
ウ ＩＴを適切に活用する組織能力
エ ＩＴを利用した顧客管理の仕組み

解答：ウ

＜解説＞

ITガバナンスとは、企業が競争優位性を構築するために、IT戦略の策定・実行をガイドし、あるべき方向へ導く組織能力のことである。

ア × ＩＴ政策を所轄する府省庁は、経済産業省である。
イ × ＩＴに関する利用者の満足度は、IT満足度調査である。
ウ ○ ＩＴを適切に活用する組織能力は、ITガバナンスである。
エ × ＩＴを利用した顧客管理の仕組みは、CRM(Customer Relationship Management：顧客関係管理)である。