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平成25年度秋季問題
問題33
利用者がITサービスプロバイダと契約する際、双方の間でサービスの品質と範囲を明文化する文書はどれか。
| ア | サービスカタログ |
| イ | サービス文書 |
| ウ | サービスレベル合意書 |
| エ | サービスレベル要件 |
利用者がITサービスプロバイダと契約する際、双方の間でサービスの品質と範囲を明文化する文書はどれか。
| ア | サービスカタログ |
| イ | サービス文書 |
| ウ | サービスレベル合意書 |
| エ | サービスレベル要件 |
解答:ウ
<解説>
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