必ず受かる情報処理技術者試験

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平成25年度秋季問題

問題33

利用者がITサービスプロバイダと契約する際、双方の間でサービスの品質と範囲を明文化する文書はどれか。

サービスカタログ
サービス文書
サービスレベル合意書
サービスレベル要件

利用者がITサービスプロバイダと契約する際、双方の間でサービスの品質と範囲を明文化する文書はどれか。

サービスカタログ
サービス文書
サービスレベル合意書
サービスレベル要件

解答:ウ

<解説>