コンフリクトマネジメントを行う際の指針のうち、適切なものはどれか。

ア	コンフリクトの解決に当たっては、過去の経緯ではなく現在の課題に焦点を当てる。
イ	コンフリクトの解決に当たっては、個人の人間性に対して焦点を当てる。
ウ	コンフリクトは避けられるものであり、一切発生しないようにマネジメントする。
エ	コンフリクトは当事者間の課題であり、当事者だけで開発する。

コンフリクトマネジメントを行う際の指針のうち、適切なものはどれか。

ア	コンフリクトの解決に当たっては、過去の経緯ではなく現在の課題に焦点を当てる。
イ	コンフリクトの解決に当たっては、個人の人間性に対して焦点を当てる。
ウ	コンフリクトは避けられるものであり、一切発生しないようにマネジメントする。
エ	コンフリクトは当事者間の課題であり、当事者だけで開発する。

解答：ア

＜解説＞

コンフリクト（conflict）は，“意見や利害などの衝突や対立”を意味する。

コンフリクトに対処するときに、表面的な利害の対立に目をやるばかりではなく、相手との人間関係に配慮し、適切なコミュニケーションをとりながら、互いの利益やニーズを満たすために創造的に問題を解決していくのがコンフリクト・マネジメントの考え方である。

ア	○	コンフリクトの解決に当たっては、過去の経緯ではなく現在の課題に焦点を当てる。
イ	×	コンフリクトの解決に当たっては、課題に対して焦点を当てる。
ウ	×	プロジェクトにおいて、コンフリクトは避けられないものである。
エ	×	コンフリクトはプロジェクトチームの課題である。