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平成27年度春季問題
問題13
プロジェクトの品質コストを適合コストと不適合コストに分類するとき、適合コストに属するものはどれか。
| ア | クレーム調査費 |
| イ | 損害賠償費 |
| ウ | 品質保証教育訓練費 |
| エ | プログラム不具合修正費 |
プロジェクトの品質コストを適合コストと不適合コストに分類するとき、適合コストに属するものはどれか。
| ア | クレーム調査費 |
| イ | 損害賠償費 |
| ウ | 品質保証教育訓練費 |
| エ | プログラム不具合修正費 |
解答：ウ
＜解説＞
品質コストとは、品質を確保するためのコストであり、次のようになる。
- 適合コストとは、欠陥を防ぐための活動に投入されるコスト
- 不適合コストとは、欠陥が生じた後にそれに対応するために発生するコスト
| ア | × | クレーム調査費は外部不良コストになる |
| イ | × | 損害賠償費は外部不良コストになる |
| ウ | ○ | 品質保証教育訓練費は予防コストになる |
| エ | × | プログラム不具合修正費は内部不良コストになる |
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