必ず受かる情報処理技術者試験

当サイトは、情報処理技術者試験に合格するためのWebサイトです。
ITパスポート試験，基本情報技術者,応用情報技術者,高度試験の過去問題と解答及び詳細な解説を掲載しています。
  1. トップページ
  2. プロジェクトマネージャ　午前2
  3. 平成27年度春季問題一覧
  4. 平成27年度春季問題19-解答・解説-分析

平成27年度春季問題

問題19

ITサービスマネジメントにおける、インシデント及びサービス要求管理の主な活動はどれか。

ア インシデントの影響を最小限にするための既知の誤りの記録の作成
イ インシデントの解決とサービスの復旧
ウ インシデントの傾向分析と予防処置
エ インシデントの未知の根本原因の特定

ITサービスマネジメントにおける、インシデント及びサービス要求管理の主な活動はどれか。

ア インシデントの影響を最小限にするための既知の誤りの記録の作成
イ インシデントの解決とサービスの復旧
ウ インシデントの傾向分析と予防処置
エ インシデントの未知の根本原因の特定

解答：イ

＜解説＞

ア × 問題管理の説明である。
イ ○ インシデント及びサービス要求管理の説明である。
ウ × 問題管理の説明である。
エ × 問題管理の説明である。