必ず受かる情報処理技術者試験

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平成26年度秋季問題

問題24

JIS Q 20000-1で定義されるインシデントに該当するものはどれか。

ア ITサービスの新人向け教育の依頼
イ ITサービスやシステムの機能，使い方に対する問合せ
ウ アプリケーションの応答の大幅な遅延
エ 新設営業所へのITサービス提供要求

JIS Q 20000-1で定義されるインシデントに該当するものはどれか。

ア ITサービスの新人向け教育の依頼
イ ITサービスやシステムの機能，使い方に対する問合せ
ウ アプリケーションの応答の大幅な遅延
エ 新設営業所へのITサービス提供要求

解答：ウ

＜解説＞