必ず受かる情報処理技術者試験

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平成22年度秋季問題

問題3

JIS Q 20000規格群の関係プロセスの規定における、供給者、サービス提供者及び顧客の3者の関係のうち、適切なものはどれか。

ア 供給者、サービス提供者及び顧客は、それぞれ別々の組織(外部)に所属する。
イ 供給者のサービスも含めて、サービス提供者が責任をもって、顧客にサービスを提供する。
ウ 供給者は、サービス提供者を顧客とみなしてサービスを提供することはない。
エ 供給者はサービス提供者からサービスや製品を受領して、顧客に提供する。

JIS Q 20000規格群の関係プロセスの規定における、供給者、サービス提供者及び顧客の3者の関係のうち、適切なものはどれか。

ア 供給者、サービス提供者及び顧客は、それぞれ別々の組織(外部)に所属する。
イ 供給者のサービスも含めて、サービス提供者が責任をもって、顧客にサービスを提供する。
ウ 供給者は、サービス提供者を顧客とみなしてサービスを提供することはない。
エ 供給者はサービス提供者からサービスや製品を受領して、顧客に提供する。

解答：イ

＜解説＞