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平成21年度秋季問題

問題2

BPOを説明したものはどれか。

ア 企業内の業務全体を対象として、業務プロセスを抜本的に見直すことで、品質・コスト・スピードを改善し、競争優位性を確保すること
イ 災害や事故で被害を受けても、重要事業を中断させない、又は可能な限り中断期間を短くする仕組みを構築すること
ウ 社内業務のうちコアビジネス以外の業務の一部又は全部を、情報システムと併せて外部に委託することで、経営資源をコアビジネスに集中させること
エ プロジェクトを、戦略との適合性や費用対効果、リスクといった観点から評価を行い、情報化投資のバランスを管理し、最適化を図ること

BPOを説明したものはどれか。

ア 企業内の業務全体を対象として、業務プロセスを抜本的に見直すことで、品質・コスト・スピードを改善し、競争優位性を確保すること
イ 災害や事故で被害を受けても、重要事業を中断させない、又は可能な限り中断期間を短くする仕組みを構築すること
ウ 社内業務のうちコアビジネス以外の業務の一部又は全部を、情報システムと併せて外部に委託することで、経営資源をコアビジネスに集中させること
エ プロジェクトを、戦略との適合性や費用対効果、リスクといった観点から評価を行い、情報化投資のバランスを管理し、最適化を図ること

解答：ウ

＜解説＞

BPO （Business Process Outsourcing）とは、企業が自社の業務処理（ビジネスプロセス）の一部を、外部の業者にアウトソーシングすることである。

ア × BPR（Business Process Re-engineering）の説明である。
イ × BCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）説明である。
ウ ○ BPO （Business Process Outsourcing）の説明である。
エ × プロジェクト評価の説明である。

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