必ず受かる情報処理技術者試験

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平成21年度秋季問題

問題12

大量生産・大量販売のメリットを生かしつつ、きめ細かな仕様・機能の取込みなどによって、個々の顧客の好みに応じられる製品やサービスを提供しようとするものはどれか。

ア ターゲットマーケティング
イ ベストプラクティス
ウ ベネフィットセグメンテーション
エ マスカスタマイゼーション

大量生産・大量販売のメリットを生かしつつ、きめ細かな仕様・機能の取込みなどによって、個々の顧客の好みに応じられる製品やサービスを提供しようとするものはどれか。

ア ターゲットマーケティング
イ ベストプラクティス
ウ ベネフィットセグメンテーション
エ マスカスタマイゼーション

解答：エ

＜解説＞

ア × ターゲットマーケティングとは、年齢や地域などで特定層にターゲットを 絞って持続的なマーケティングを展開することである。
イ × ベストプラクティスとは、最も効果的・効率的な実践の方法のことである。
ウ × ベネフィットセグメンテーション とは、ベネフィット（製品やサービスの 使用によってもたらされる消費者の肯定的な反応）の分析をもとにして行う セグメンテーション（消費者の層別）である。
エ ○ マスカスタマイゼーションとは、顧客の要望に応えて製品やその仕様をカスタマイズしつつも、マス（大量）に生産するという考え。大量生産のスケールメリットと顧客志向の両立を目指す。

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