必ず受かる情報処理技術者試験

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平成24年度秋季問題

問題6

専門の事業者が提供するサービスのうち、EMSの説明はどれか。

ア コールセンタの企画、設計から業務運用まで一括して受託することによって、委託元のコールセンタ開設のための設備投資や人員調達を不要とするサービス
イ 人事や経理、総務などの業務を標準化してグループ内の1か所に集約することによって、グループ全体の間接業務のコスト削減に貢献するサービス
ウ 複数の電子機器メーカから製品の設計、製造を一括して受託することによって、生産規模を確保し、低コストで製品を提供するサービス
エ プロバイダ側のコンピュータ上でソフトウェアを稼働させて、利用者はそのソフトウェアの機能をネットワーク経由で利用するサービス

専門の事業者が提供するサービスのうち、EMSの説明はどれか。

ア コールセンタの企画、設計から業務運用まで一括して受託することによって、委託元のコールセンタ開設のための設備投資や人員調達を不要とするサービス
イ 人事や経理、総務などの業務を標準化してグループ内の1か所に集約することによって、グループ全体の間接業務のコスト削減に貢献するサービス
ウ 複数の電子機器メーカから製品の設計、製造を一括して受託することによって、生産規模を確保し、低コストで製品を提供するサービス
エ プロバイダ側のコンピュータ上でソフトウェアを稼働させて、利用者はそのソフトウェアの機能をネットワーク経由で利用するサービス

解答：ウ

＜解説＞

ア × BPO（Business Process Outsourcing）サービスの説明である。BPOサービスとは、自社の業務プロセスを継続的に外部の専門的な企業に委託するサービスのことである。
イ × シェアードサービスの説明である。シェアードサービスとは経営学用語の一つ。 存在している複数の企業が、人事や経理や情報などといったサービスの間接部門を共有するということ。 これはグループ内の複数の企業が共有するという形で実施されている。
ウ ○ EMS（Electronics Manufacturing Service）の説明である。EMS(Electronics Manufacturing Service)とは、他メーカーから受注した電子機器の受託生産を専門に行うサービスのことである。
エ × ASP（Application Service Provider）の説明である。
ASPとは、ソフトウェアをインターネットなどを通じて利用者に遠隔から利用させるサービスのことである。

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