必ず受かる情報処理技術者試験

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オムニチャネル

オムニチャネルとは、商品の認知から、検討、購買に至る一連の購買またマーケティングプロセスで横串を刺してチャネルを併用して顧客にアプローチしていく手法である。オムニ(omni)は「すべての,あらゆる」という意味があり実店舗,オンラインストア,モバイルストア,カタログ通販などの販路と流通経路を顧客が違和感なく利用できるようにつなげて提供する戦略である。

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