問題15
システムの経済性を評価する場合、TCOの評価項目から除外されるものはどれか。
| ア | システム管理やセキュリティ管理などの管理コスト |
| イ | システムに入力された売上データを分析する販売管理コスト |
| ウ | ハードウェアやソフトウェアなどの導入コスト |
| エ | ヘルプデスクや利用者教育などのサポートコスト |
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解答：イ
TCO (Total Cost of Ownership)とは、コンピュータシステムの導入、維持・管理などにかかる費用の総額のことである。
| ア | × | 管理コストは、TCOに含まれる。 |
| イ | ○ | 販売管理コストはシステムを利用した業務に関するコストである。したがって、TCOには含まれない。 |
| ウ | × | 導入コストは、TCOに含まれる。 |
| エ | × | サポートコストは、TCOに含まれる。 |