問題63
ある営業部員の1日の業務活動を分析した結果は、表のとおりである。営業支援システムの導入によって訪問準備時間が1件当たり0.1 時間短縮できる。総業務時間と1件当たりの顧客訪問時間を変えずに、1日の顧客訪問件数を6件にするには、“その他業務時間"を何時間削減する必要がある か。
| ア | 0.3 |
| イ | 0.5 |
| ウ | 0.7 |
| エ | 1 |
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解答：ウ
- 顧客1件当たりの訪問時間を計算する。
※1日の顧客訪問件数が5件，顧客訪問時間が5時間である。
5.0時間÷5件＝1.0時間/件 - 顧客1件当たりの訪問準備時間を計算する。
※1日の顧客訪問件数が5件，訪問準備時間が1.5時間である
1.5時間÷5件＝0.3時間/件 - 営業支援システム導入後の訪問準備時間を計算する。
※営業支援システムの導入によって訪問準備時間が1件当たり0.1時間短縮できる。
0.3時間/件－0.1時間/件＝0.2時間/件 - 1日の顧客訪問件数を6件にした場合の顧客訪問時間を計算する。
6×(1.0＋0.2)＝7.2時間 - その他業務時間を計算する。
- 総業務時間から顧客訪問時間を減じる。
8.0－7.2＝0.8 - その他業務時間を計算する。
1.5－0.8＝(ウ)0.7
- 総業務時間から顧客訪問時間を減じる。