問題68
企業経営で用いられるベンチマーキングを説明したものはどれか。
| ア | 企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し，経営の効率向上を図ることである。 |
| イ | 業務のプロセスを再設計し，情報技術を十分に活用して，企業の体質や構造を抜本的に変革することである。 |
| ウ | 最強の競合相手又は先進企業と比較して，製品，サービス及びオペレーションなどを定性的・定量的に把握することである。 |
| エ | 利益をもたらすことのできる，他社より優越した自社独自のスキルや技術に経営資源を集中することである。 |
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解答：ウ
ベンチマーキングとは、同じプロセスに関する優良・最高の事例（ベストプラクティス）を分析し、業務効率向上へとつなげる経営手法。
| ア | × | ERP（Enterprise Resource Planning）に関する説明である。 |
| イ | × | BPR（Business Process Reengineering）に関する説明である。 |
| ウ | ○ | ベンチマーキングに関する説明である。 |
| エ | × | コアコンピタンス経営に関する説明である。 |