問題27
使用性 (ユーザビリティ) の規格 (JIS Z 8521) では、使用性を“ある製品が、指定された利用者によって、指定された利用の状況下で、指定された目的を達成するために用いられる際の、有効さ、効率及び利用者の満足度の度合い”と定義している。この定義中の“利用者の満足度”を評価するときに用いる方法はどれか。
| ア | インタビュー法 |
| イ | ヒューリスティック評価 |
| ウ | ユーザビリティテスト |
| エ | ログデータ分析法 |
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解答：ア
| ア | ○ | 利用者の満足度を評価するには，インタビューやアンケートを実施して利用者の直接の声を聞くことが大事である。 |
| イ | × | ヒューリスティック評価とは、経験則 自己発見的学習 試行錯誤を繰り返して問題を解決することである。 |
| ウ | × | ユーザビリティテストとは、製品やWebサイトの使いやすさを、実際にユーザに確認するテストである。 |
| エ | × | ログデータ分析法とは、使用履歴を分析・解析することである。 |