問題50
ＩＴガバナンスを説明したものはどれか。
| ア | ＩＴ政策を所轄する府省庁 |
| イ | ＩＴに関する利用者の満足度 |
| ウ | ＩＴを適切に活用する組織能力 |
| エ | ＩＴを利用した顧客管理の仕組み |
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解答：ウ
ITガバナンスとは、企業が競争優位性を構築するために、IT戦略の策定・実行をガイドし、あるべき方向へ導く組織能力のことである。
| ア | × | ＩＴ政策を所轄する府省庁は、経済産業省である。 |
| イ | × | ＩＴに関する利用者の満足度は、IT満足度調査である。 |
| ウ | ○ | ＩＴを適切に活用する組織能力は、ITガバナンスである。 |
| エ | × | ＩＴを利用した顧客管理の仕組みは、CRM(Customer Relationship Management：顧客関係管理)である。 |