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平成17年度春季問題

問題79

EC(Electronic Commerce)に関する説明として、適切なものはどれか。

ア 営業活動に IT を活用して営業効率と品質を高め、売上・利益の大幅な増加や、顧客満足度の向上を目指す方法である。
イ 企業がもつ経営資源全体を、総合的かつ一元的に計画・管理し、経営の効率化を図る手法・概念である。
ウ 営業活動に IT を活用して営業効率と品質を高め、売上・利益の大幅な増加や、顧客満足度の向上を目指す方法である。
エ 消費者向けや企業間の商取引を、インターネットなどの電子的なネットワークを活用して行うことである。

EC(Electronic Commerce)に関する説明として、適切なものはどれか。

ア 営業活動に IT を活用して営業効率と品質を高め、売上・利益の大幅な増加や、顧客満足度の向上を目指す方法である。
イ 企業がもつ経営資源全体を、総合的かつ一元的に計画・管理し、経営の効率化を図る手法・概念である。
ウ 営業活動に IT を活用して営業効率と品質を高め、売上・利益の大幅な増加や、顧客満足度の向上を目指す方法である。
エ 消費者向けや企業間の商取引を、インターネットなどの電子的なネットワークを活用して行うことである。

解答：エ

＜解説＞

ア × SFA（Sales Force Automation）に関する説明である。
イ × ERP（Enterprise Resource Planning）に関する説明である。
ウ × RSS（Retail Support System）に関する説明である。
エ ○ EC (Electronic Commerce) に関する説明である。

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