必ず受かる情報処理技術者試験

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平成24年度秋季問題

問題74

オンラインヘルプに関する記述として，適切なものはどれか。

ア １台のＰＣだけでは処理に長時間掛かるような大量の仕事を，ネットワークに接続された多数のＰＣに分散して並列に処理させることによって，高速な処理を実現すること
イ ＰＣ本体，周辺機器にトラブルが発生したとき，利用者が対処方法などを問い合わせるサポート窓口のこと
ウ アプリケーションソフトの操作が複雑であっても，質問に答えていく対話形式によって簡単に操作が行えるようにする機能のこと
エ ハードウェア，ソフトウェアの操作についての説明などを，印刷物としてではなく，ＰＣの画面での検索，ハイパリンクなどを利用して閲覧できる機能やサービスのこと

オンラインヘルプに関する記述として，適切なものはどれか。

ア １台のＰＣだけでは処理に長時間掛かるような大量の仕事を，ネットワークに接続された多数のＰＣに分散して並列に処理させることによって，高速な処理を実現すること
イ ＰＣ本体，周辺機器にトラブルが発生したとき，利用者が対処方法などを問い合わせるサポート窓口のこと
ウ アプリケーションソフトの操作が複雑であっても，質問に答えていく対話形式によって簡単に操作が行えるようにする機能のこと
エ ハードウェア，ソフトウェアの操作についての説明などを，印刷物としてではなく，ＰＣの画面での検索，ハイパリンクなどを利用して閲覧できる機能やサービスのこと

解答：エ

＜解説＞

オンラインヘルプとは、ハードウェアやソフトウェアの操作方法についての説明を、製本されたマニュアルなどの代わりに、PCの画面上に表示する機能やサービスのことである。

オンラインヘルプは、冊子のマニュアル本のように熟読したり拾い読みしたりするのには適しているとはいえないが、ハードウェアやソフトウェアの操作中に、キーワード検索などによって、知りたい情報に容易にアクセスできるというメリットがある。