必ず受かる情報処理技術者試験

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平成24年度春季問題

問題34

ソフトウェア保守の説明として、適切なものはどれか。

ア システム開発時に、詳細設計に基づいて作成した個々のプログラムに誤りがないかを確認し、必要に応じて修正する。
イ システムの安定稼動、情報技術の進展や経営戦略の変化に対応するためにプログラムの修正や変更を行う。
ウ システムの利用者からの問合せに対して、問合わせ内容の記録と管理、適切な部署への引継ぎ、対応結果の記録を行う。
エ システムを幅広い観点から調査し、それが経営に貢献しているかを判断する。

ソフトウェア保守の説明として、適切なものはどれか。

ア システム開発時に、詳細設計に基づいて作成した個々のプログラムに誤りがないかを確認し、必要に応じて修正する。
イ システムの安定稼動、情報技術の進展や経営戦略の変化に対応するためにプログラムの修正や変更を行う。
ウ システムの利用者からの問合せに対して、問合わせ内容の記録と管理、適切な部署への引継ぎ、対応結果の記録を行う。
エ システムを幅広い観点から調査し、それが経営に貢献しているかを判断する。

解答：イ

＜解説＞

ソフトウェア保守とは、利用段階にあるソフトウエアを変更する作業のこと。障害の発生、使い勝手や機能の改善、新しい稼働環境への移行のときに、保守作業が発生する。保守の目的は従来、運用と同様に安定稼働と考えられることが多かったが、最近は機能拡張が重視されるようになっている。

ア × テストの説明である。
イ ○ ソフトウェア保守の説明である。
ウ × サービスデスクの説明である。
エ × システム監査の説明である。