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平成25年度春季問題

問題86

電子メールを利用したアンケートの実施に関する次の記述を読んで、四つの問いに応えよ

X社の人事部のFさんは、社員の満足度調査を、電子メール(以下、メールという)を利用して実施するように上司から指示された。調査は、ワープロソフトで作成した満足度調査用のアンケート文書を、メールに添付して回答してもらう方法で行うことにした。

Fさんが上司から指示された事項は、次のとおりである。

(1) メール本文中に満足度調査の目的、対象者、回収方法、期限を明記する。

(2) アンケート文章をメールに添付して、全社員にアンケートの依頼メールをFさんから出す。アンケートの回収は、回答したアンケート文章をメールに添付してFさん宛に返信してもらう。期限は、翌月の月末までとする。

(3) アンケートは、全社員の90%以上に回答してもらいたいので、期限の2営業日前に、未回答の社員に対して個別に督促メールを出す。

(4) 返信されたメールを基に、回答者を社員リストでチェックする。

(5) 解答されたアンケート文書は、サーバにある人事部だけが参照できるアンケート用の共有フォルダ(以下、共有フォルダという)に回答者の部署別に、社員が識別できるファイル名で保存する。アンケートの回答メールは、集計が終了するまで他の受信メールと分けて保管しておく。

社員からアンケートを返信してもらう際に発生する可能性がある不都合を防ぐために、全社員宛てのアンケートを送信する際のアドレスの設定方法として、適切なものはどれか。

BCCだけに全社員のアドレスを設定する。
CCだけに全社員のアドレスを設定する。
TOだけに全社員のアドレスを設定する。
TOとBCCに全社員のアドレスを設定する。

社員からアンケートを返信してもらう際に発生する可能性がある不都合を防ぐために、全社員宛てのアンケートを送信する際のアドレスの設定方法として、適切なものはどれか。

BCCだけに全社員のアドレスを設定する。
CCだけに全社員のアドレスを設定する。
TOだけに全社員のアドレスを設定する。
TOとBCCに全社員のアドレスを設定する。

解答:ア

<解説>