平成25年度春季解答

電子メールを利用したアンケートの実施に関する次の記述を読んで、四つの問いに応えよ

Ｘ社の人事部のＦさんは、社員の満足度調査を、電子メール（以下、メールという）を利用して実施するように上司から指示された。調査は、ワープロソフトで作成した満足度調査用のアンケート文書を、メールに添付して回答してもらう方法で行うことにした。

Ｆさんが上司から指示された事項は、次のとおりである。

（１） メール本文中に満足度調査の目的、対象者、回収方法、期限を明記する。

（２） アンケート文章をメールに添付して、全社員にアンケートの依頼メールをＦさんから出す。アンケートの回収は、回答したアンケート文章をメールに添付してＦさん宛に返信してもらう。期限は、翌月の月末までとする。

（３） アンケートは、全社員の９０％以上に回答してもらいたいので、期限の２営業日前に、未回答の社員に対して個別に督促メールを出す。

（４） 返信されたメールを基に、回答者を社員リストでチェックする。

（５） 解答されたアンケート文書は、サーバにある人事部だけが参照できるアンケート用の共有フォルダ（以下、共有フォルダという）に回答者の部署別に、社員が識別できるファイル名で保存する。アンケートの回答メールは、集計が終了するまで他の受信メールと分けて保管しておく。

問題85

Ｆさんは、上司から支持された事項を満たすように、社員へアンケートを依頼するための本文を作成した。ａに入れる記述として、適切なものはどれか。

このたび、職場環境を改善するために、満足度調査を実施することになりました。対象者は全社員です。【　ａ　】。

期限は、来月の末日です。ご協力お願いいたします。

本件に関するお問い合わせは、人事部担当のＦまでご連絡ください。

ア	アンケート文書への記入内容に間違いがないようにお願いいたします
イ	回答期限の２日前に、回答がない方へ督促メールを送信いたします
ウ	添付のアンケート文書に回答を記入し、このメールの返信メールに添付して送信してください
エ	全社員が対象ですので、期限を必ず守るようにお願いいたします

解答：ウ

＜解説＞

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問題86

社員からアンケートを返信してもらう際に発生する可能性がある不都合を防ぐために、全社員宛てのアンケートを送信する際のアドレスの設定方法として、適切なものはどれか。

ア	BCCだけに全社員のアドレスを設定する。
イ	CCだけに全社員のアドレスを設定する。
ウ	TOだけに全社員のアドレスを設定する。
エ	TOとBCCに全社員のアドレスを設定する。

解答：ア

＜解説＞

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問題87

Ｆさんからの指示に基づいて、回答者がメールに添付されたアンケート文書を使って回答する手順として、適切なものはどれか。

ア	添付ファイルをＰＣに保存する。“メールの返信”を選択して、作成されたメールの本文にアンケート結果を記述し、保存したファイルを添付してメールの送信を行う。
イ	添付ファイルをＰＣに保存する。“メールの返信”を選択して、作成されたメールの本文にアンケートの結果を記述して、メールの送信を行う。
ウ	添付ファイルを開き、アンケートへの回答を記述して、ＰＣに保存する。“メールの返信”を選択して、作成されたメールに保存したファイルを添付し、メールの送信を行う。
エ	添付ファイルを開き、アンケートへの回答を記述して、ＰＣに保存する。新規にメールを作成し、宛先を人事部に設定し、保存したファイルを添付して送信する。

解答：ウ

＜解説＞

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問題88

Ｆさんは、上司に支持された事項に従ってアンケート文書を整理することにした。このときアンケート整理方法に関して、適切なものはどれか。

ア	アンケートの回答メールは、受信フォルダに新たなフォルダを作成して保管する。添付ファイルは、回答者が分かるように社員の名前と社員番号をファイル名にして共有フォルダに部署別フォルダを作成して保存する。保存したファイルの社員については、社員リストに印を付け、その都度、受信フォルダからメールを削除する。
イ	アンケートの回答メールは、受信フォルダに新たなフォルダを作成して保管する。添付ファイルは、回答者が分かるように社員の名前と社員番号をファイル名にして共有フォルダに部署別フォルダを作成して保存する。保存したファイルの社員については、社員リストに印をつける。
ウ	アンケートの回答メールは、受信フォルダに新たなフォルダを作成して保管する。添付ファイルは、部署が分かるように部署名をファイル名にして共有フォルダに保存する。保存したファイルの社員については、社員リストに印をつける。
エ	アンケートの回答メールは、受信フォルダに保管する。添付ファイルは、そのまま共有フォルダへ保存する。保存したファイルの社員については、社員リストに印を付ける。

解答：イ

＜解説＞

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