問題67
ベンチマーキングを説明したものはどれか。
| ア | 企業内に散在している知識を共有化し、全体の問題解決力を高める経営を行う。 |
| イ | 迅速な意思決定のために、組織の階層をできるだけ少なくしたフラット型の組織構造によって経営を行う。 |
| ウ | 優れた業績を上げている企業との比較分析から、自社の経営革新を行う。 |
| エ | 他社にはまねのできない、企業独自のノウハウや技術などの強みを核とした経営を行う。 |
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解答：ウ
ベンチマーキングとは、他社の優良事例（ベストプラクティス）を分析し、学び、取り入れる手法である。
他社の製品、サービス、プロセス、慣行を継続的に測定し把握する必要がある。
| ア | × | ナレッジマネジメントの説明である。 |
| イ | × | フラット型組織トの説明である。 |
| ウ | ○ | ベンチマーキングの説明である。 |
| エ | × | コアコンピタンス経営の説明である。 |