必ず受かる情報処理技術者試験

問題46

ポケットスタディ 基本情報午後・要点整理―即効!7つの知識 (情報処理技術者試験)

企業がサービスデスクを導入するメリットに関する記述として、適切なものはどれか。

新しいバージョンのソフトウェアリリースまでの時間短縮
許可されていないソフトウェア利用の排除
システムの変更が失敗することによるサービスの中断や切り戻し作業の減少
問合せに対する迅速な回答

解答・解説を見る

解答:エ

サービスデスクは、利用顧客に対しての単一の窓口を提供し、様々な問い合わせを受け付け、その記録を一元管理すると共に問題解決を行う機関である。

サービスデスクを導入することで、問合せに対する迅速な回答が期待できる。

前の問題 次の問題

Copyrithg naruha