ソフトウェアの使用性を評価する指標の目標設定の例として、適切なものはどれか。

ア	ソフトウェアに障害が発生してから1時間以内に、利用者が使用できること
イ	利用者が使用したい機能の改善を、1週間以内に実装できること
ウ	利用者が利用した機能を、100%提供できていること
エ	利用者が、使用したいソフトウェアの使用方法を1時間以内に習得できること

ソフトウェアの使用性を評価する指標の目標設定の例として、適切なものはどれか。

ア	ソフトウェアに障害が発生してから1時間以内に、利用者が使用できること
イ	利用者が使用したい機能の改善を、1週間以内に実装できること
ウ	利用者が利用した機能を、100%提供できていること
エ	利用者が、使用したいソフトウェアの使用方法を1時間以内に習得できること

解答：エ

＜解説＞

ソフトウェアの品質特性モデルとは、ソフトウェアの品質の指標を分類して体系的にまとめた規格で、ソフトウェアの品質に対する評価に利用できる。

機能性

ソフトウェアがユーザからの機能的な要求(明示的機能と暗示的機能)を満たす度合い。
ユーザ目的に合った正確な動作を満たすか。外部IFや規格、セキュリティ基準を満たすか。

信頼性

様々な使用条件のもとで、ソフトウェアの機能が正常に稼働し続ける度合い。
必要な期間、正常に動作を続け、イレギュラーに対する耐久力を持ち、 障害時に速やかに回復できるか。

使用性

分かりやすく使いやすいソフトウェアであるかどうかの度合い。
簡単に理解でき使いこなすことができるか。再び使用したくなるか。 インストール作業や運用時が容易か。

効率性

アプリケーションのレスポンスや、ハードウェア資源(メモリ/CPU使用率/ハードディスク等) に対して適切な性能を提供する度合い。

保守性

ソフトウェアに対する機能追加、改修、環境変化等に対する対応の容易性の度合い。
障害等の問題の把握、切り分けなどの解析のしやすさ、変更作業の容易さ、保守作業が必要な頻度の少なさ、保守によるテスト作業の行いやすさ等。

移植性

ソフトウェアを ある環境から他の環境に移すための容易性の度合い。
OSやハードウェア等の環境変更に対してスムーズに移植できるか、どの程度の作業量にて移植できるか。

ア	×	信頼性に関する指標である。
イ	×	保守性に関する指標である。
ウ	×	機能性に関する指標である。
エ	○	使用性に関する指標である。

キーワード

• 「ソフトウェアの品質特性モデル」関連の過去問題・・・ソフトウェアの品質特性モデルとは
  • 応用情報技術者 平成25年度(春季) 問46
  • 応用情報技術者 平成28年度(春季) 問46
  • 高度共通　午前1 平成25年度(春季) 問17
  • プロジェクトマネージャ　午前2 平成22年度(春季) 問10
  • プロジェクトマネージャ　午前2 平成24年度(春季) 問9