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平成22年度春季問題

問題99

健康食品メーカのＳ社の企画部では、健康菓子事業の戦略立案を進めており、自社の状況を、SWOT分析での強み、弱み、機会、脅威に分類して認識して、採るべき戦略を検討して二つの方針案を作成した。

S社の状況と方針案の概要は、次のとおりである。

  [Ｓ社の状況]
  (1) 営業拠点数が他社よりも少ない。
  (2) 競合するT社の健康菓子事業の撤退が決まった。
  (3) 競合他社よりも高い商品企画力をもっている。
  (4) 健康志向の高まりで，健康食品への関心が高まっている。
  (5) 工場の老朽化が進んでいる。
  (6) 少子化によって子供の人口が減少している。
  (7) 食品の安全性に対する消費者の目が厳しくなっている。
  (8) 顧客の会員化によって顧客情報が集まり，富裕層の会員獲得にも成功している。
  [方針案の概要]
  方針案1： 強みを更に伸ばすために，情報システムを強化する。
  方針案2： 自社の事業の拡大を図るために，T社が撤退する事業を買収する。
ここ数年の健康菓子の市場シェアは，Q社25%,R社16%,S社12%,T社10％,その他37％である。

方針案1に沿って、強みを更に伸ばすための方策に関する記述として、適切なものはどれか。

ア 営業拠点数の影響を受けにくいインターネットによる通信販売システムを導入する。
イ 顧客の購買データを分析して、会員にきめの細かいサービスを提供するために、CRMシステムを構築する。
ウ 商品の生産工程における安全管理を徹底するために、生産管理システムの刷新を図る。
エ 成人向け健康菓子の企画に際して、各地域の人口分布に関する統計データを分析することを目的として、POSシステムを導入する。

方針案1に沿って、強みを更に伸ばすための方策に関する記述として、適切なものはどれか。

ア 営業拠点数の影響を受けにくいインターネットによる通信販売システムを導入する。
イ 顧客の購買データを分析して、会員にきめの細かいサービスを提供するために、CRMシステムを構築する。
ウ 商品の生産工程における安全管理を徹底するために、生産管理システムの刷新を図る。
エ 成人向け健康菓子の企画に際して、各地域の人口分布に関する統計データを分析することを目的として、POSシステムを導入する。

解答：イ

＜解説＞

ア × 「(1)営業拠点数が他社よりも少ない。」という弱みに対する方策である。
イ ○ 「(8)顧客の会員化によって顧客情報が集まり，富裕層の会員獲得にも成功している。」という強みを更に伸ばすための方策である。
ウ × 「(7)食品の安全性に対する消費者の目が厳しくなっている。」という脅威に対する方策である。
エ × 「(6)少子化によって子供の人口が減少している。」という脅威に対する方策である。