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平成24年度秋季解答
問題41
新しい製品を開発する場合に検討するリスク軽減策に関する記述ａ～ｃのうち，品質面のリスクを軽減させるものとして適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
| ａ | 安定した技術を使った製品を開発する。 | |
| ｂ | 開発が遅れた場合の保険を掛ける。 | |
| ｃ | 試作品を作成する。 |
| ア | ａ，ｂ |
| イ | ａ，ｃ |
| ウ | ａ，ｂ，ｃ |
| エ | ｂ，ｃ |
解答：イ
＜解説＞
| ａ | ○ | 安定した技術を使って開発することで製品の品質が著しく低下する可能性は低くなる。 | |
| ｂ | × | 保険を掛けておくことで、開発が遅れた場合に発生する損失を保証できる。 開発遅延に関するリスクを軽減できるが、製品の品質を向上させることはできない。 |
|
| ｃ | ○ | 試作品を作成して、品質を確認することで改善が容易になり品質面のリスクを軽減させることができる。 |
問題42
プロジェクトメンバＡ，Ｂ，Ｃの３者間で直接一対一でコミュニケーションをする場合には，Ａ～Ｂ間，Ｂ～Ｃ間，Ｃ～Ａ間の三つの伝送経路が存在する。７人でコミュニケーションをする場合の伝達経路は最大で幾つになるか。
| ア | 7 |
| イ | 14 |
| ウ | 21 |
| エ | 42 |
解答：ウ
＜解説＞
7人の中から1対1の2人組が幾つあるかということなので、これは組合せの問題であり、式で表すと7C2であり、これを解くと
7C2=(7×6)÷(1×2)=21 となる。
また、組合せを数えると次のようになる。
- A～B，A～C，A～D，A～E，A～F，A～G
- B～C，B～D，B～E，B～F，B～G
- C～D，C～E，C～F，C～G
- D～E，D～F，D～G
- E～F，E～G
- F～G
問題43
プロジェクトの例として，最も適切なものはどれか。
| ア | 銀行では，ＡＴＭの定期点検を行う。 |
| イ | 工場では，生産実績に関する月次の報告書を作成する。 |
| ウ | 商店では，人気のある商品の仕入量を増やす。 |
| エ | ソフトハウスでは，大規模なオンラインシステムを新規に構築する。 |
解答：エ
＜解説＞
プロジェクトとは、ある目的を達成するための計画の策定とその遂行。特に、期限が定まっていたり、具体的な目標を達成したら終了するような限定性を持った計画のことを意味する。
定期的に行なう定型業務はプロジェクトには該当しない。
| ア | × | ＡＴＭの定期点検は定型業務であり、プロジェクトではない。 |
| イ | × | 生産実績に関する月次の報告書を作成することは定型業務であり、プロジェクトではない。 |
| ウ | × | 人気のある商品の仕入量を増やすことは定型業務であり、プロジェクトではない。 |
| エ | ○ | プロジェクトである。 |
問題44
ＩＴサービスマネジメントのプロセスに関する説明ａ～ｄのうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
| ａ | インシデント管理では障害の復旧時間の短縮を重視する。 | |
| ｂ | 変更管理では変更が正しく実装されていることを確認する。 | |
| ｃ | 問題管理ではインシデントの根本原因を究明する。 | |
| ｄ | リリース管理ではソフトウェアのライセンス数を管理する。 |
| ア | ａ，ｂ |
| イ | ａ，ｃ |
| ウ | ｂ，ｄ |
| エ | ｃ，ｄ |
解答：イ
＜解説＞
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）はITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティス（成功事例）を調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックである。
ITILにおけるサービスサポートは、「インシデント管理」、「問題管理」、「構成管理」、「変更管理」、「リリース管理」の5つのプロセスで構成されている。
- インシデント管理
- 迅速なサービスの復旧を行い、企業が行う事業活動への影響を最小限に抑える事を目的としたプロセス。
- 問題管理
- インシデントや障害原因の追及と対策および再発防止策の策定を目的としたプロセス。
- 構成管理
- ITサービスの構成アイテム（CI）情報の正確な収集、認識と収集した情報の維持管理および確認・監査を目的としたプロセス。
- 変更管理
- ITサービスの構成アイテム（CI）情報の変更を安全確実かつ効率的に実施する事を目的としたプロセス。
- リリース管理
- 変更管理プロセスで承認された内容を本番環境（ITサービス提供媒体）に正しく反映させる為の作業（リリース作業）をコントロールする事を目的としたプロセス。
| ａ | × | 正しい。インシデント管理の説明である。 |
| ｂ | ○ | リリース管理の説明である。 |
| ｃ | × | 正しい。問題管理の説明である。 |
| ｄ | × | 正しい。リリース管理の説明である。 |
問題45
次のａ～ｄのうち，オブジェクト指向の基本概念として適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
| ａ | クラス | |
| ｂ | 継承 | |
| ｃ | データの正規化 | |
| ｄ | ホワイトボックステスト |
| ア | a,b |
| イ | a,c |
| ウ | b,c |
| エ | c,d |
解答：ア
＜解説＞
| ａ | ○ | クラスとは、オブジェクト指向プログラミングにおいて、データとその操作手順であるメソッドをまとめたオブジェクトの雛型を定義したもの。 | |
| ｂ | ○ | 継承とは、オブジェクト指向プログラミングにおいて、既に定義されているクラスをもとに、拡張や変更を加えた新しいクラスを定義することである。 | |
| ｃ | × | データの正規化とは、データ等々を一定のルール（規則）に基づいて変形し、利用しやすくすること。 | |
| ｄ | × | ホワイトボックステストとは、システム内部の構造を理解した上でそれら一つ一つが意図した通りに動作しているかを確認する、プログラムのテスト方法である。 |
したがって、アが正解である。
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