平成24年度秋季問題

問題11

製品に関するＰＰＭに関して，次の記述中のａ，ｂに入れる字句の適切な組合せはどれか。 　［　ａ　］とは，少ない投資で収益を生み出す製品群である。これに対して，［　ｂ　］は，将来の成長のためには一定以上の投資が必要となる製品群である。

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問題12

ＣＡＭの導入効果として適切なものはどれか。

ア	コンピュータを利用して工作機械を制御することで，製造作業の精度や効率を高める。
イ	コンピュータを利用して生産に必要な時期と量を計算することで，発注の効率を高める。
ウ	コンピュータを利用して設計中の製品の性能について条件を変えながらシミュレートすることで，開発の効率を高める。
エ	コンピュータを利用して立体的な形状を見ながら設計することで，設計作業の品質や効率を高める。

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問題13

戦略目標の達成状況を評価する指標には，目的達成のための手段を評価する先行指標と目的達成度を評価する結果指標の二つがある。戦略目標が「新規顧客の開拓」であるとき，先行指標と考えられるものはどれか。

ア	新規契約獲得率
イ	新規顧客数
ウ	見込み客訪問回数
エ	総顧客増加率

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問題14

経営戦略上の目標として，「顧客との良好な関係の構築と長期的な利益をもたらす優良顧客の獲得」を設定した。この目標の達成を支援するために構築するシステムとして，適切なものはどれか。

ア	CRMシステム
イ	MRPシステム
ウ	POSシステム
エ	SCMシステム

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問題15

マーケティングミックスの説明として，適切なものはどれか。

ア	機会，脅威，強み，弱みの各視点から自社環境を考察して戦略を立てる考え方
イ	顧客，競合他社，自社の実力を知ることによって戦略を立てる考え方
ウ	製品，流通，価格，販売促進の各要素を検討して戦略を立てる考え方
エ	製品を花形，金のなる木，問題児，負け犬に分類して戦略を立てる考え方

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