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令和2年度秋季問題

問題15

新システムの受入れ支援において，利用者への教育訓練に対する教育効果の測定を，カークパトリックモデルの4段階評価を用いて行う。レベル1(Reaction)，レベル2(Learning)，レベル3(Behavior)，レベル4(Results)の各段階にそれぞれ対応したa～dの活動のうち，レベル2のものはどれか。

ア a.受講者にアンケートを実施し，教育訓練プログラムの改善に活用する。
イ b.受講者に行動計画を作成させ，後日，新システムの活用状況を確認する。
ウ c.受講者の行動による組織業績の変化を分析し，ROIなどを算出する。
エ d.理解度確認テストを実施し，テスト結果を受講者にフィードバックする。

新システムの受入れ支援において，利用者への教育訓練に対する教育効果の測定を，カークパトリックモデルの4段階評価を用いて行う。レベル1(Reaction)，レベル2(Learning)，レベル3(Behavior)，レベル4(Results)の各段階にそれぞれ対応したa～dの活動のうち，レベル2のものはどれか。

ア a.受講者にアンケートを実施し，教育訓練プログラムの改善に活用する。
イ b.受講者に行動計画を作成させ，後日，新システムの活用状況を確認する。
ウ c.受講者の行動による組織業績の変化を分析し，ROIなどを算出する。
エ d.理解度確認テストを実施し，テスト結果を受講者にフィードバックする。

解答：エ

＜解説＞

カークパトリックモデルとは，カークパトリック氏が提唱した教育の効果測定法のモデルである。

問題文に書かれているように4 段階評価を行う。選択肢を使った組み合わせは次のようになる。

したがって、イが正解である。

ア a.受講者にアンケートを実施し，教育訓練プログラムの改善に活用する。
→レベル1(Reaction)に該当する
イ b.受講者に行動計画を作成させ，後日，新システムの活用状況を確認する。
→レベル2(Learning)に該当する
ウ c.受講者の行動による組織業績の変化を分析し，ROIなどを算出する。
→レベル3(Behavior)に該当する
エ d.理解度確認テストを実施し，テスト結果を受講者にフィードバックする。
→レベル4(Results)に該当する