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令和5年度秋季問題

問題4

JIS Q 21500:2018(プロジェクトマネジメントの手引)によれば,プロジェクトマネージャがステークホルダの貢献をブロジェクトに最大限利用することができるように,ブロセス“ステークホルダのマネジメント”で行う活動はどれか。

ア ステークホルダ及びステークホルダがプロジェクトに及ぼす影響を詳細に分析する。
イ ステークホルダのコミュニケーションのニーズを確実に満足し,コミュニケーションの課題を解決する。
ウ ステークホルダの情報のニーズ及び全ての法令要求に従った情報のニーズを特定し,そのニーズを満たすための適切な手段を明確にする。
エ プロジェクトに影響されるか,又は影響を及ぼす個人,集団又は組織を明らかにし,その利害及び関係に関連する情報を文書化する。

JIS Q 21500:2018(プロジェクトマネジメントの手引)によれば,プロジェクトマネージャがステークホルダの貢献をブロジェクトに最大限利用することができるように,ブロセス“ステークホルダのマネジメント”で行う活動はどれか。

ア ステークホルダ及びステークホルダがプロジェクトに及ぼす影響を詳細に分析する。
イ ステークホルダのコミュニケーションのニーズを確実に満足し,コミュニケーションの課題を解決する。
ウ ステークホルダの情報のニーズ及び全ての法令要求に従った情報のニーズを特定し,そのニーズを満たすための適切な手段を明確にする。
エ プロジェクトに影響されるか,又は影響を及ぼす個人,集団又は組織を明らかにし,その利害及び関係に関連する情報を文書化する。

解答：ア

＜解説＞

ア 〇 JIS Q 21500:2018における「ステークホルダのマネジメント」は、プロジェクトに影響を与える、または影響を受ける可能性のあるステークホルダを特定し、彼らの関与を最大限に活かすための活動を行うプロセスである。
その中で重要な活動の一つが、ステークホルダ分析である。これは、ステークホルダの影響力・関心度・期待などを詳細に把握し、プロジェクトへの貢献を最大化するための戦略を立案する基礎となる。したがって、本選択肢はプロセスの目的に合致しており、適切である。
イ × ステークホルダとのコミュニケーションを円滑に行い、情報共有を確保する活動は、コミュニケーションマネジメントのプロセス群に属する。確かにステークホルダマネジメントと密接に関連するが、ここで問われている「ステークホルダのマネジメント」は、まずステークホルダの影響や利害関係を分析し、適切な関与戦略を立てる活動を中心とする。 したがって、イは別プロセスの内容を説明しているといえる。
ウ × 情報ニーズの特定や情報伝達手段の策定は、コミュニケーションマネジメント計画で実施するものである。ステークホルダマネジメントでは、情報ニーズを洗い出すよりも、ステークホルダの分類や影響度評価、関与のマネジメント戦略に重点を置く。
エ × ここで述べられている活動は、ステークホルダの特定プロセスに該当する。特定は、プロジェクト立上げや初期段階で行われるプロセスであり、マネジメントプロセスの「分析」「戦略立案」とは異なる。 マネジメントプロセスでは、特定されたステークホルダに対して、影響力や関心度などを評価し、効果的に関与させるための方策を検討する点が主眼である。