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平成23年度秋季問題

問題13

売り手側でのマーケティング要素4Pは、買い手側での要素4Cに対応するという考え方がある。 4Pの一つであるプロモーションに対応する4Cの構成要素はどれか。

ア 顧客価値(Customer Value)
イ 顧客コスト(Customer Cost)
ウ コミュニケーション(Communication)
エ 利便性(Convenience)

売り手側でのマーケティング要素4Pは、買い手側での要素4Cに対応するという考え方がある。 4Pの一つであるプロモーションに対応する4Cの構成要素はどれか。

ア 顧客価値(Customer Value)
イ 顧客コスト(Customer Cost)
ウ コミュニケーション(Communication)
エ 利便性(Convenience)

解答：ウ

＜解説＞

マーケティング要素4Pと買い手側での要素4Cについてまとめると次のようになる。

マーケティング要素4P 買い手側での要素4C
製品内容（特徴）：Product 顧客価値（Customer Value）
価格：Price 顧客にとっての経費（Cost）
流通：Place 顧客利便性（Convenience）
広告・宣伝：Promotion 顧客とのコミュニケーション（Communication）

したがって、「広告・宣伝：Promotion 」に対応するのは「顧客とのコミュニケーション（Communication）」である。