問題99
前文
健康食品メーカのＳ社の企画部では、健康菓子事業の戦略立案を進めており、自社の状況を、SWOT分析での強み、弱み、機会、脅威に分類して認識して、採るべき戦略を検討して二つの方針案を作成した。
S社の状況と方針案の概要は、次のとおりである。
| [Ｓ社の状況] | ||
| (1) | 営業拠点数が他社よりも少ない。 | |
| (2) | 競合するT社の健康菓子事業の撤退が決まった。 | |
| (3) | 競合他社よりも高い商品企画力をもっている。 | |
| (4) | 健康志向の高まりで，健康食品への関心が高まっている。 | |
| (5) | 工場の老朽化が進んでいる。 | |
| (6) | 少子化によって子供の人口が減少している。 | |
| (7) | 食品の安全性に対する消費者の目が厳しくなっている。 | |
| (8) | 顧客の会員化によって顧客情報が集まり，富裕層の会員獲得にも成功している。 | |
| [方針案の概要] | ||
| 方針案1： | 強みを更に伸ばすために，情報システムを強化する。 | |
| 方針案2： | 自社の事業の拡大を図るために，T社が撤退する事業を買収する。 ここ数年の健康菓子の市場シェアは，Q社25%,R社16%,S社12%,T社10％,その他37％である。 |
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方針案1に沿って、強みを更に伸ばすための方策に関する記述として、適切なものはどれか。
| ア | 営業拠点数の影響を受けにくいインターネットによる通信販売システムを導入する。 |
| イ | 顧客の購買データを分析して、会員にきめの細かいサービスを提供するために、CRMシステムを構築する。 |
| ウ | 商品の生産工程における安全管理を徹底するために、生産管理システムの刷新を図る。 |
| エ | 成人向け健康菓子の企画に際して、各地域の人口分布に関する統計データを分析することを目的として、POSシステムを導入する。 |
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解答：イ
| ア | × | 「(1)営業拠点数が他社よりも少ない。」という弱みに対する方策である。 |
| イ | ○ | 「(8)顧客の会員化によって顧客情報が集まり，富裕層の会員獲得にも成功している。」という強みを更に伸ばすための方策である。 |
| ウ | × | 「(7)食品の安全性に対する消費者の目が厳しくなっている。」という脅威に対する方策である。 |
| エ | × | 「(6)少子化によって子供の人口が減少している。」という脅威に対する方策である。 |