必ず受かる情報処理技術者試験

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平成19年度秋季問題

問題71

SCM を説明したものはどれか。

ア 営業部門だけではなく企業内のすべての顧客チャネルで情報を共有し，サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め，業績向上に結びつける手法である。
イ 卸売業者・メーカが，小売店の経営活動を支援してその売上と利益を伸ばすことによって，自社との取引拡大につなげる手法である。
ウ 企業全体の経営資源を有効活用できるように統合的に管理し，経営の効率を向上させる手法である。
エ 生産，在庫，購買，販売，物流など関連の企業間で情報を共有することによって，全体の効率を向上させる手法である。

SCM を説明したものはどれか。

ア 営業部門だけではなく企業内のすべての顧客チャネルで情報を共有し，サービスのレベルを引き上げて顧客満足度を高め，業績向上に結びつける手法である。
イ 卸売業者・メーカが，小売店の経営活動を支援してその売上と利益を伸ばすことによって，自社との取引拡大につなげる手法である。
ウ 企業全体の経営資源を有効活用できるように統合的に管理し，経営の効率を向上させる手法である。
エ 生産，在庫，購買，販売，物流など関連の企業間で情報を共有することによって，全体の効率を向上させる手法である。

解答：エ

＜解説＞

ア × CRM（Customer Relationship Management）に関する説明である。
イ × RSS（Retail Support System）に関する説明である。
ウ × ERP（Enterprise Resource Planning）に関する説明である。
エ ○ SCM（Supply Chain Management）に関する説明である。