- トップページ
- ITサービスマネージャ
- 平成23年度秋季問題一覧
- 平成23年度秋季問題9-解答・解説-分析
平成23年度秋季問題
問題9
ITILにおいて、サービスレベル管理プロセスの活動とされているものはどれか。
| ア | ITサービスの提供に必要な予算に対して、適切な資金を確保する。 |
| イ | 現在のリソースのチューニングと最適化、及び将来のリソース要件に関する予測を記載した計画を作成する。 |
| ウ | 災害や障害などで事業が中断しても、要求されたサービス機能を合意された期間内に確実に復旧できるように、ビジネスインパクトの評価や復旧優先順位を明確にする。 |
| エ | 提供するITサービスとその目標値などについて、ITサービスプロバイダが顧客との間で合意書を交わす。 |
ITILにおいて、サービスレベル管理プロセスの活動とされているものはどれか。
| ア | ITサービスの提供に必要な予算に対して、適切な資金を確保する。 |
| イ | 現在のリソースのチューニングと最適化、及び将来のリソース要件に関する予測を記載した計画を作成する。 |
| ウ | 災害や障害などで事業が中断しても、要求されたサービス機能を合意された期間内に確実に復旧できるように、ビジネスインパクトの評価や復旧優先順位を明確にする。 |
| エ | 提供するITサービスとその目標値などについて、ITサービスプロバイダが顧客との間で合意書を交わす。 |
解答：エ
＜解説＞
キーワード
- 「サービス・レベル管理プロセス(SLM：Service Level Management)」関連の過去問題・・・サービス・レベル管理プロセス(SLM：Service Level Management)とは
- 応用情報技術者 平成27年度(秋季) 問56
- 応用情報技術者 平成28年度(春季) 問56
- ITサービスマネージャ 平成23年度(秋季) 問9
お問い合わせ
