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平成25年度秋季問題

問題65

IT投資を、投資目的によって表のように分類した。 IT投資評価の指標としてKPIを使用するとき、戦略的投資に該当するKPIの例はどれか。

ア システムの障害件数
イ 新製品投入後の市場シェア
ウ 提案事例の登録件数
エ 連結決算の所要日数

IT投資を、投資目的によって表のように分類した。 IT投資評価の指標としてKPIを使用するとき、戦略的投資に該当するKPIの例はどれか。

ア システムの障害件数
イ 新製品投入後の市場シェア
ウ 提案事例の登録件数
エ 連結決算の所要日数

解答：イ

＜解説＞

KPI(Key Performance Indicator：重要業績評価指標)とは、企業目標やビジネス戦略を実現するために設定した具体的な業務プロセスをモニタリングするために設定される指標のうち、特に重要なものを指す。　 ※顧客訪問件数，解約件数，歩留り率などがKPIに該当する。

ア × システムの障害件数 が少なくなるほど、システムの性能である可用性が高いと評価できる。
したがって、IT基盤投資のKPIである。
イ ○ 市場にない新しい製品を投入することで競争相手との差別、新製品い関連してビジネスの創出も図ることができる。
したがって、戦略的投資の有力なKPIとなる。
ウ × 知識やノウハウが社内で共有されて社員の能力が向上すれば、提案事例の登録件数はおおくなる。
したがって、情報活用投資のKPIである。
エ × 連結決算の所要日数が少なくなれば、業務の効率が上がる。
したがって、業務効率投資のKPIである。