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平成22年度秋季問題

問題22

システム運用中に発生している各種トラブルの減少を図るための対策を立案している。 トラブルを誘発する要因ごとに改善可能な課題がある。 同じ時間やコストを掛けるなら、要因を層別し、より重要なものから手掛けていくことにしたい。 この場合の分析に適している管理図法はどれか。

ア 特性要因図
イ パレート図
ウ ヒストグラム
エ レーダチャート

システム運用中に発生している各種トラブルの減少を図るための対策を立案している。 トラブルを誘発する要因ごとに改善可能な課題がある。 同じ時間やコストを掛けるなら、要因を層別し、より重要なものから手掛けていくことにしたい。 この場合の分析に適している管理図法はどれか。

ア 特性要因図
イ パレート図
ウ ヒストグラム
エ レーダチャート

解答：イ

＜解説＞

ア × 特性要因図(フィッシュボーンチャート)とは、特性（製品の性能や機能を云う）と、それに影響を及ぼすと思われる要因 （特性に影響を与える原因となりうること）との関連を系統的に網羅して図解（魚の骨のようになる）したものである。
イ ○ パレート図は、データを幾つかの項目に分類し、横軸方向に大きさの順に棒グラフとして並べ、累積値を折れ線グラフで描き、問題点を整理する図である。
ウ × ヒストグラムとは、底辺を階級の幅に、面積が度数を表すように高さを定めた長方形を密着して並べて作った統計グラフの一種で、データの分布状況を視覚的に認識するために、主に統計学や数学、画像処理等で用いられる。
エ × レーダーチャートとは、複数の項目の大きさや量を比較することのできるグラフで、各項目は円状または正多角形状に配置されている。クモの巣グラフともいう。