- トップページ
- 応用情報技術者
- 平成21年度秋季問題一覧
- 平成21年度秋季問題57-解答・解説-分析
平成21年度秋季問題
問題57
ITILにおいて、問題管理でエラーの根本原因を識別した後に、RFCを出す対象となるプロセスはどれか。
| ア | インシデント管理 |
| イ | 可用性管理 |
| ウ | 構成管理 |
| エ | 変更管理 |
ITILにおいて、問題管理でエラーの根本原因を識別した後に、RFCを出す対象となるプロセスはどれか。
| ア | インシデント管理 |
| イ | 可用性管理 |
| ウ | 構成管理 |
| エ | 変更管理 |
解答：エ
＜解説＞
問題に関係する用語の説明を記す。
- ITIL（Information Technology Infrastructure Library）
- ITサービス管理・運用規則に関するベストプラクティス（成功事例）を調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブック
- RFC（Request For Change：変更要求）
- はシステムの変更を行うように管理者や作業者に要求する文書
まず、問題管理プロセスで、根本原因を識別した後にRFC（Request For Change：変更要求）を作成する。
その後、変更管理プロセスで、RFC（Request For Change：変更要求）を確認してシステムの変更を行う。
したがって、エが正解である。
分類
キーワード
- 「ＩＴＩＬ」関連の過去問題・・・ＩＴＩＬとは
- ITパスポート 平成23年度(秋季) 問40
- ITパスポート 平成24年度(春季) 問42
- ITパスポート 平成24年度(秋季) 問36
- ITパスポート 平成24年度(秋季) 問44
- 基本情報技術者 平成21年度(秋季) 問56
- 基本情報技術者 平成24年度(秋季) 問56
- 応用情報技術者 平成21年度(秋季) 問57
- 応用情報技術者 平成22年度(春季) 問54
- 応用情報技術者 平成22年度(春季) 問55
- 応用情報技術者 平成25年度(春季) 問56
- 応用情報技術者 平成27年度(春季) 問55
- 応用情報技術者 平成29年度(春季) 問55
- 高度共通 午前1 平成21年度(秋季) 問21
- 高度共通 午前1 平成22年度(春季) 問20
- プロジェクトマネージャ 午前2 平成22年度(春季) 問21
- ITサービスマネージャ 平成22年度(秋季) 問9
- ITサービスマネージャ 平成22年度(秋季) 問13
- システム監査技術者 平成23年度(特別) 問12
- プロジェクトマネージャ 午前2 平成23年度(特別) 問21
- 情報セキュリティスペシャリスト 平成23年度(特別) 問24
- ITサービスマネージャ 平成23年度(秋季) 問2
- システム監査技術者 平成24年度(春季) 問13
- プロジェクトマネージャ 午前2 平成24年度(春季) 問20
- プロジェクトマネージャ 午前2 平成26年度(春季) 問19
お問い合わせ
