必ず受かる情報処理技術者試験

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平成24年度春季問題

問題20

ITILのITサービス継続性管理の達成目標に関する説明のうち、適切なものはどれか。

ア 災害が起こった後、一定期間内にシステムを復旧し事業を継続させる。
イ 災害だけでなく、インシデントも含めた対策を実施する。
ウ 災害によって被害を被った情報システムの構成を修復する。
エ 災害の発生を予測したプロアクティブな予防措置よりも、事後の復旧に重点をおく。

ITILのITサービス継続性管理の達成目標に関する説明のうち、適切なものはどれか。

ア 災害が起こった後、一定期間内にシステムを復旧し事業を継続させる。
イ 災害だけでなく、インシデントも含めた対策を実施する。
ウ 災害によって被害を被った情報システムの構成を修復する。
エ 災害の発生を予測したプロアクティブな予防措置よりも、事後の復旧に重点をおく。

解答：ア

＜解説＞

ITサービス継続性管理の目的は、火災、台風などの風水害、地震、大規模停電、テロなどの「災害」によってITサービスが停止に追い込まれたときに、ビジネスを継続させるために顧客と合意した時間内にITサービスを復旧させ、ビジネスへの悪影響を最小限にすることである。

ア ○ ITサービス継続性管理では、災害が起こった後、一定期間内にシステムを復旧し事業を継続させる。
イ × 問題管理では、災害だけでなく、インシデントも含めた予防策を実施する。
ウ × 公正管理では、災害によって被害を被った情報システムの構成を修復するための情報を提供する。
エ × インシデント管理では、災害の発生を予測したプロアクティブな予防措置よりも、事後の復旧に重点をおく。

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